Les informations personnelles désignent toutes les données qui peuvent être utilisées pour identifier un individu, telles que votre adresse électronique. Nous mettons tout en œuvre pour que vos données personnelles soient en sécurité chez nous et pour respecter le règlement général sur la protection des données (RGPD). Dans la présente politique de confidentialité, nous décrivons les données que nous collectons, les raisons pour lesquelles nous les collectons et ce que nous en faisons.
Nous collectons et stockons les données personnelles que vous nous fournissez par le biais, par exemple, de formulaires sur notre site web (voir ci-dessous) ou dans le cadre d'expositions.
Lorsque vous accédez à easylaser.com, des fichiers cookies sont stockés sur votre ordinateur pour enregistrer certaines préférences utilisateur. Pour en savoir plus, consultez notre politique en matière de cookies.
Nous utilisons le service de suivi de Leadoo pour connaître les habitudes de navigation des utilisateurs sur notre site et combiner ces données comportementales avec d'autres données que nous collectons, par exemple, à partir d'interactions sur notre fonctionnalité de chat. Leadoo utilise le suivi ETag pour associer le comportement d'un utilisateur unique à travers plusieurs sessions. En pratique, le fonctionnement est le même que le suivi basé sur les cookies. Pour en savoir plus sur les données faisant l'objet d'un suivi ou pour connaître vos droits, consultez la politique de confidentialité de Leadoo Marketing Technologies Ltd (https://leadoo.com/privacy-policy/). Selon les définitions du RGPD, Leadoo occupe le rôle de sous-traitant et Easy-Laser celui de responsable du traitement des données. Vous pouvez désactiver le suivi en vidant le cache de votre navigateur après la visite. Pour en savoir plus sur la conformité de Leadoo en tant que sous-traitant selon le RGPD, rendez-vous sur la page https://leadoo.com/privacy-policy-processor/
Notre site web intègre plusieurs formulaires de contact qui nous permettent de vous offrir le meilleur service possible. Certains champs du formulaire sont obligatoires, tels que votre nom et votre pays de résidence. Nous avons besoin de ces données pour traiter votre demande.
Formulaire de contact
Lorsque vous nous contactez par le biais du formulaire de notre page Contact, les informations personnelles suivantes sont collectées et stockées afin que nous puissions traiter votre demande :
Ces données peuvent être stockées dans notre système CRM et dans notre application d'e-mail marketing*. Elles peuvent également être partagées avec un distributeur Easy-Laser.**
Formulaire de devis
Lorsque vous soumettez l'un des formulaires pour une demande de devis, les informations personnelles suivantes sont collectées et stockées afin que nous puissions traiter votre demande :
Ces données peuvent être stockées dans notre système CRM et dans notre application d'e-mail marketing*. Elles peuvent également être partagées avec un distributeur Easy-Laser.**
Formulaire d'entretien
Lorsque vous soumettez un formulaire d'entretien, les informations personnelles suivantes sont collectées et stockées afin que nous puissions réparer votre système et vous le renvoyer en toute sécurité :
Ces données sont stockées dans notre système de gestion de contenu web et dans une base de données SQL*.
Formulaire d'abonnement à la newsletter
Lorsque vous soumettez un formulaire d'abonnement à la newsletter, les informations personnelles suivantes sont collectées et stockées afin que nous puissions vous envoyer notre newsletter électronique, qui contient des actualités et des informations sur les produits, services et événements Easy-Laser :
Ces données sont stockées dans notre application d'e-mail marketing*.
Formulaire de demande de formation
Lorsque vous soumettez un formulaire de demande de formation, les informations personnelles suivantes sont collectées et stockées afin que nous puissions vous contacter au sujet de la formation :
Ces données sont stockées dans notre système de gestion de contenu web et dans notre système CRM*. Elles peuvent également être partagées avec un distributeur Easy-Laser.**
Chatbot
Lorsque vous utilisez notre chatbot, les données que vous saisissez sont collectées et stockées dans une base de données hébergée par un tiers*. Elles sont également partagées avec votre distributeur Easy-Laser le plus proche**.
Si, lors d'une exposition, vous acceptez de nous transmettre vos coordonnées pour recevoir des informations complémentaires sur notre offre, nous stockerons ces informations dans notre base de données CRM*. Nous pouvons également les partager avec un distributeur Easy-Laser pour les mêmes raisons. **
* Voir la section Sous-traitants de données.
** Voir la section Avec qui partageons-nous vos données ?
Nous faisons appel à des tiers qui traitent les données pour notre compte (système CRM, application d'e-mail marketing ou autre service hébergé). Ces prestataires ont signé un accord garantissant que vos données sont traitées conformément au RGPD.
Nous travaillons avec un réseau de distributeurs. Si vous résidez en dehors de la Suède et que vous soumettez un formulaire de contact, de devis ou de demande de formation, que vous utilisez notre chatbot ou que vous demandez à être contacté après un salon, nous partagerons vos informations avec le distributeur Easy-Laser le plus proche de chez vous pour qu'il puisse traiter votre demande.
Si une relation commerciale existe entre nous, nous conserverons vos données aussi longtemps que nous sommes légalement tenus de le faire. Sinon, nous conserverons vos données sur une période maximale de 5 ans, sauf si vous nous avez donné votre consentement actif pour les conserver plus longtemps (par exemple si vous choisissez de vous abonner à notre newsletter). Si vous souhaitez que vos coordonnées soient supprimées avant la fin de cette période de 5 ans, ou si vous souhaitez révoquer votre consentement nous autorisant à vous envoyer des communications marketing, merci de nous contacter (voir les coordonnées ci-dessous). Toutes nos newsletters contiennent également un lien de désabonnement.
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Dernière mise à jour : 25 avril 2023
