– Veillez à toujours remplir le rapport d'entretien et de réparation en ligne avant d'envoyer un système pour entretien.
– Veillez à toujours remplir un rapport d'entretien et de réparation pour chaque système envoyé.
– Veillez à toujours envoyer l'ensemble du système dans sa valise, et pas uniquement la pièce qui, selon vous, doit être réparée.
– Veillez à toujours joindre une copie imprimée du rapport d'entretien et de réparation à votre envoi.
– Les précisions spécifiées ne peuvent être garanties que si tous les instruments de mesure d'un système sont étalonnés ensemble. Veuillez donc envoyer l'ensemble du système pour étalonnage.
– Notez que certaines réparations nécessitent un réétalonnage du système par le centre d'entretien en Suède, quelle que soit la date du dernier étalonnage.
– En cas de problèmes logiciels, veuillez vous assurer que le système a été mis à niveau vers la dernière version du logiciel avant de l'envoyer en réparation. La mise à jour du logiciel peut résoudre le problème en question.
– Envoyez votre système à l'adresse suivante : Easy-Laser AB, Alfagatan 6 , 431 49 Mölndal, Suède.
IMPORTANT ! Seules les expéditions de porte à porte sont acceptés. Easy-Laser facturera des frais d'enlèvement/frais administratifs pour les colis livrés à un point de distribution.
REMARQUE Ce service concerne uniquement l'entretien au centre d'entretien Easy-Laser en Suède. Pour les autres centres d'entretien, veuillez les contacter directement.
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Net 30 jours.
Un tarif minimum d'une heure est systématiquement facturé pour les frais d'administration et l'analyse des défaillances de l'équipement.
La garantie ne s'applique pas dans les cas suivants :
Aucune indemnisation ne sera accordée pour les dommages secondaires causés par un produit Easy-Laser®. Easy-Laser AB ne prend pas en charge les frais de transport du matériel qui lui est renvoyé pour réparation. Les pièces remplacées lors de la réparation seront mises au rebut, sauf si leur renvoi est explicitement demandé.
REMARQUE Il incombe au client d'effectuer une sauvegarde de toutes les données enregistrées avant d'envoyer le produit en réparation. La réinitialisation des données de mesure enregistrées n'est pas couverte par la garantie. Easy-Laser AB décline toute responsabilité en cas de détérioration ou de perte de données pendant le transport ou la réparation.
Délai de deux jours ouvrables. Hors jours fériés et week-ends.
Des frais d'étalonnage supplémentaires s'appliquent pour chaque système. Veuillez contacter Easy-Laser AB pour connaître le prix actuel.
Le service Express ne s'applique pas aux réparations sous garantie. Easy-Laser AB donne toujours la priorité aux réparations sous garantie.
