Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen

Bieten Sie Ausrichtungs-Services an?

Wir bieten solche Services nicht selbst an, aber wir können Ihnen hier mit Kontaktinformationen weiterhelfen. Schreiben Sie uns unter vertrieb@easylaser.com und wir helfen Ihnen weiter.

Kann ich Ausrüstung mieten?

Ja, bitte fragen Sie Ihren Vertriebspartner vor Ort.

Verkaufen Sie weltweit?

Ja, wir haben zugelassene Vertriebshändler in fast allen Ländern der Welt. Eine vollständige Liste finden Sie hier.

Wie lange ist die Vorlaufzeit?

Die Lieferfrist muss für jeden Kauf bestätigt werden. 

Wie viel kosten Ihre Produkte?

Bitte fragen Sie Ihren Easy-Laser-Vertriebspartner vor Ort nach einem Angebot. Hier finden Sie eine Liste.

Dokumentation und Schulungen

Wo finde ich Handbücher für ältere Systeme?

Werfen Sie hierfür bitte einen Blick auf diese Seite.

Gibt es ein Sicherheitsdatenblatt für den Li-Ionen-Akku in der E9xx-Serie?

Das Sicherheitsdatenblatt wird beim Kauf von Easy-Laser-Geräten auf Anfrage zur Verfügung gestellt.

Wie viel kostet ein Schulungskurs zum Thema Ausrichten?

Bitte fragen Sie Ihren Easy-Laser-Vertriebspartner vor Ort nach einem Angebot. Hier finden Sie eine Liste.

Wo kann ich einen Schulungskurs zum Thema Ausrichten buchen?

Bitte fragen Sie Ihren Easy-Laser-Vertriebspartner vor Ort. Hier finden Sie eine Liste.

Software

Ich habe meine Kopie von EasyLink verloren, kann ich eine neue haben?

Ja, Sie können sie hier kostenlos herunterladen.

Ich habe Probleme beim Aktualisieren auf die neueste XT11-Software.

Bitte lesen Sie zuerst die Versionshinweise der XT-App. Vielleicht erhalten Sie hier bereits eine Antwort auf Ihre Fragen. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich an Ihren Vertriebshändler oder Ihr Service Center vor Ort.

Ich kann mein Ausrichtungssystem nicht mit der XT-App verbinden.

Vergewissern Sie sich, dass alle Geräte aufgeladen sind, und suchen Sie in der App nach einer drahtlosen Verbindung. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich an Ihren Vertriebshändler oder Ihr Service Center vor Ort.

Ich kann mein Easy-Laser®-System der D-Serie nicht mit einem Computer verbinden

Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Kabel haben. Siehe Abschnitt „RS232-zu-USB-Treiber“ auf dieser Seite.

Läuft die XT-Ausrichtungs-App auf einem PC?

Nein, sie kann nur auf iOS- und Android-Tablets und -Smartphones sowie auf unserem eigenen XT-Display verwendet werden.

Warum kann sich mein System nicht mit Bluetooth® verbinden?

Versuchen Sie bitte Folgendes: Wählen Sie im Menü Einstellungen die Option Bluetooth aus. Entfernen Sie das Häkchen bei Einheiten, die nicht verwendet werden sollen. 

Wie bekomme ich Zugang zu mehr Funktionen in meinem E-System?

Bitte fragen Sie Ihren Easy-Laser®-Vertreter vor Ort nach den Lizenzdateien.

Was sind die Hardwareanforderungen für EasyLink 3?

Systemanforderungen: Windows® XP, Vista, 7, 8, 10. Für die Exportfunktion muss Excel 2003 oder eine neuere Version auf dem Computer installiert sein. EasyLink™ 3.0 funktioniert sowohl mit der D- als auch mit der E-Serie in Easy-Laser®. Exportformate: Excel, XML.

Wie kann ich die gespeicherten Ausrichtungsmesswerte mit einem HDMI-Kabel ausdrucken?

Wir empfehlen die Verwendung eines USB-Speichersticks oder einer WLAN-Verbindung, wenn Ihr Gerät kompatibel ist. Sie können Dateien direkt vom Anzeigegerät an einen Computer übermitteln, indem Sie das beim Kauf des Systems mitgelieferte Kabel verwenden.

Wie kann ich die Software ohne CD-Laufwerk installieren?

Am besten verwenden Sie einen USB-Speicherstick.

Wo finde ich Software für ein System der D-Serie?

Wir bieten keine Upgrades für die Software der D-Serie mehr an. Um Berichte zu erstellen, laden Sie bitte die EasyLink-Software herunter.

Wo kann ich EasyLink herunterladen?

Schauen Sie bitte unter dem folgenden Link.

Wo kann ich die neueste Firmware-Version herunterladen?

Schauen Sie bitte unter dem folgenden Link.

Wo kann ich Software für ein System der E-Serie herunterladen?

Schauen Sie bitte unter dem folgenden Link.

Hardware

Das Produkt, das ich suche, ist nicht mehr erhältlich. Welches kann ich stattdessen auswählen?

Werfen Sie hierfür bitte einen Blick auf diese Seite.

Funktioniert mein System der E-Serie mit der XT-App?

Nein, die beiden sind nicht kompatibel.

Gibt es eine Möglichkeit, an der XT11-Anzeigeeinheit einen Hard Reset durchzuführen?

Ja, Sie können die Anzeigeeinheit zurücksetzen, indem Sie die Ein-/Aus-Taste mindestens 15 Sekunden gedrückt halten. Manchmal muss der Akku erst vollständig entladen und dann vollständig wieder aufgeladen werden, um ihn zurückzusetzen.

Gibt es ein Video, in dem gezeigt wird, wie die XT-Ausrichtungssysteme funktionieren?

Ja, es gibt ein Demo-Video zum Thema Wellenausrichtung, das von unserem Partner Benchmark PDM gedreht wurde: https://youtu.be/L0tRoxwXtS4

Stellen Sie kundenspezifische Systeme her?

Ja, wir können Halterungen für spezielle Anwendungen entwerfen und herstellen. Bitte kontaktieren Sie uns unter vertrieb@easylaser.com oder rufen Sie uns unter +49 2152-8935372 an!

Wie kann ich Ersatzteile für mein System bestellen?

Bitte fragen Sie Ihren Easy-Laser-Vertriebspartner vor Ort. Hier finden Sie eine Liste.

Wo kann ich ein neues Ladegerät kaufen?

Bitte fragen Sie Ihren Easy-Laser-Vertriebspartner vor Ort. Hier finden Sie eine Liste.

Wo kann ich neue Zielmarken kaufen?

Bitte fragen Sie Ihren Easy-Laser-Vertriebspartner vor Ort. Hier finden Sie eine Liste.

Kalibrierung und Service, Garantie

Ist die Kalibrierung im Preis inbegriffen?

Nein. Die Kalibrierung ist ein zusätzlicher Service.

Was wird von der Garantie abgedeckt?

Informationen hierzu finden Sie auf der Garantie-Seite.

Kann ich ein neues Kalibrierungszertifikat erhalten?

Ja, bitte wenden Sie sich hierfür an das Service Center, in dem Sie Ihr Gerät zuletzt kalibriert haben.

Wie lange gilt die Produktgarantie?

Ausführliche Informationen hierzu finden Sie auf der Garantie-Seite.

Wie oft sollte ich das System zur Kalibrierung einschicken?

Bei normalem Gebrauch empfehlen wir alle zwei Jahre. 

Wie viel kostet die Kalibrierung?

Bitte fragen Sie Ihren Easy-Laser®-Vertreter vor Ort nach einer Kostenschätzung. Hier finden Sie eine Liste.

Wo kann ich mein System kalibrieren?

Die Kontaktdaten finden Sie auf der Service-Seite.

Fragen/Probleme beim Messen

Was mache ich, wenn die App den XT190-Detektor nicht findet?

Prüfe, ob die richtige Display-Einheit für die Nutzng mit dem Detektor (E-Serie oder XT) ausgewählt worden ist.

  1. Drücken Sie , um die Ansicht Einstellungen zu öffnen. Verwenden Sie , um im Menü nach oben oder unten zu scrollen.
  2. Drücken Sie , um das XT- oder E-System auszuwählen.
  3. Bestätigen Sie mit OK .