FAQ – Vanliga frågor

Allmänna frågor

Hur lång är ledtiden?

Leveranstid måste bekräftas för varje köp. 

Kan jag hyra utrustning?

Ja, kontakta oss för mer information: info@easylaser.com

Säljer ni över hela världen?

Ja, vi har auktoriserade distributörer som täcker nästan alla världens länder. Här finns en fullständig lista.

Tillhandahåller ni uppriktningstjänster?

Vi tillhandahåller inte sådana själva, men vi kan hjälpa till med kontaktuppgifter. Kontakta oss på info@easylaser.com så hjälper vi dig vidare.

Vad kostar era produkter?

Kontakta oss för offert: info@easylaser.com

Dokumentation och utbildning

Finns det några online-utbildningar?

Kontakta oss för en diskussion! Se även vår YouTube-kanal för utbildningsfilmer. 

Hur mycket kostar en uppriktningsutbildning?

Kontakta oss för offert: info@easylaser.com

Har ni materialsäkerhetsdatablad för litiumjonbatterier i serie E9xx?

Materialsäkerhetsdatablad tillhandahålls på begäran vid köp av Easy-Laser-utrustning.

Var hittar jag manualer för äldre system?

Titta på den här sidan.

Var kan jag boka en uppriktningsutbildning?

Kontakta oss för förslag om tid och plats: info@easylaser.com

Mjukvara

Fungerar XT Alignment-appen på PC?

Nej, den kan bara användas på surfplattor och smarttelefoner med iOS eller Android samt på vår egen XT-avläsningsenhet.

Hur får jag tillgång till mer funktionaliet i mitt system i E-serien?

Kontakta Easy-Laser AB för att utöka din licens.

Hur kan jag installera programvaran utan CD-läsare?

Bästa sättet är att använda ett USB-minne.

Hur hanterar e-postsystemet kryptering när det skickar e-post från en XT11- eller XT12-displayenhet?

Vårt e-postsystem använder SMTP med opportunistisk TLS 1.2+, vilket innebär att det försöker kryptera överföringen med TLS om mottagarens e-postserver har stöd för det. Om TLS inte stöds faller systemet tillbaka till okrypterad överföring för att säkerställa att e-postmeddelandet levereras.

Hur skriver jag ut sparade uppriktningsavläsningar med en HDMI-kabel?

Vi rekommenderar att du använder ett USB-minne eller WiFi-anslutning, om din enhet är kompatibel. Du kan överföra filer direkt från avläsningsenheten med den kabel som följde med när systemet köptes.

Jag har problem med att uppdatera till den senaste XT-programvaran.

Läs först Release Notes för XT-appen och se om du hittar svaren på dina frågor där.  Kontakta din lokala distributör eller ditt servicecenter om problemet kvarstår.

Jag lyckas inte ansluta mitt Easy-Laser®-system serie D till dator

Kontrollera att du använder rätt kabel. Se avsnittet om drivrutin RS232 till USB på den här sidan.

Jag lyckas inte koppla mitt uppriktningssystem till XT-appen.

Kontrollera att alla enheter är laddade och sök efter trådlös anslutning i appen. Kontakta din lokala distributör eller ditt servicecenter om problemet kvarstår.

Var hittar jag programvara för system i serie D?

Vi uppgraderar inte längre systemvaran för D-serien.

Var kan jag ladda ned den senaste firmware-versionen av XT-programvaran?

Du hittar den här.

Var kan jag ladda ned EasyLink?

EasyLink-programmet har utgått och är inte längre tillgängligt för nedladdning.

Var kan jag ladda ned programvara för system i serie E?

Du hittar den här.

Varför kopplar inte mitt system upp mot Bluetooth®?

Välj Bluetooth i inställningsmenyn. Avmarkera enheter som inte ska användas. 

Hårdvara

Finns det något sätt att göra en hård återställning av XT11-avläsningsenheten?

Ja, du kan återställa avläsningsenheten genom att hålla På/Av-knappen intryckt i minst 15 sekunder. Ibland är det nödvändigt att låta batterierna laddas ur helt och sedan ladda dem till 100 % för att återställa batterierna.

Fungerar mitt system serie E med XT-appen?

Nej, de är inte kompatibla.

Har ni någon film som visar hur uppriktningssystem XT fungerar?

Ja, här finns en demonstration av axeluppriktning, som gjorts av vår partner Benchmark PDM.

Hur beställer jag reservdelar till mitt system?

Kontakta oss: info@easylaser.com

Produkten jag söker säljs inte längre. Vilken bör jag välja i stället?

Titta på den här sidan.

Tillverkar ni kundanpassade system?

Ja, vi kan utforma och tillverka fixturer för specifika tillämpningar. Skriv till oss på info@easylaser.com eller ring +46 31 708 63 00 för en diskussion!

Var kan jag köpa en ny laddare?

Kontakta oss: info@easylaser.com

Var kan jag köpa nya måltavlor?

Kontakta oss: info@easylaser.com

Kalibrering och service, garanti

Hur ofta bör systemet skickas på kalibrering?

Vid normal användning rekommenderar vi vartannat år. 

Hur lång är produktgarantin?

Se sidan om garantier för mer information.

Var kan jag kalibrera mitt system?

Kontaktuppgifter finns på sidan om Service och kalibrering.

Ingår kalibrering i produktens pris?

Nej, kalibrering är en tilläggstjänst.

Kan jag få ett kalibreringscertifikat?

Ja, kontakta det servicecenter där utrustningen senast kalibrerades.

Vad kostar kalibrering?

Kontakta oss för kostnadsförslag: service@easylaser.com

Vad omfattas av garantin?

Se sidan om garantier för mer information.

Frågor om/problem med mätning

Vad gör jag om appen inte kan hitta XT190-detektorn?

Se till att du har valt rätt displayenhet (Serie E eller XT).

  1. Tryck på för att öppna inställningsvyn. Använd för att gå upp och ner i menyn.
  2. Tryck på för att välja system XT eller E.
  3. Bekräfta med OK .